Om köp och returer

Vår returpolicy

Om du inte är nöjd med de mottagna produkterna kan du byta den på något av följande sätt:

Byte

Kontakta oss via vårt kontaktformulär, begär en retursedel och skicka tillbaka varan med posten. Du kan byta ut produkten mot en annan, eller i händelse av att bytet beror på funktionsfel byts den mot en ny produkt som sedan skickas på nytt till dig.

Retur

Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du returnera och få pengarna tillbaka. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera om att du önskar lämna tillbaka den. Du som beställare står för returfrakten och vi förslår att du använder Post Nord som fraktlösning. 

Ångerrätt: Vid köp av varor från Svilshopen.se har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Du har rätt att  packa upp och prova varan (inte använda den/bruka den) vid ett tillfälle inom rimliga tid direkt efter leverans innan eventuell användande av ångerrätten.

Du som konsument  ansvarar för att varan är i  oförändrat skick från leverans om du vill nyttja ångerrätten. Varan  skall vara ren, torr och oskadad. Nedpackad  som den var packad då den  levererades. Erhåller vi returnerad vara vid ångrande av köp och varan  inte är ren, torr, oskadad och nedpackad som då du tog emot den dras  95kr av för avsaknad av packmaterial mm eller så godkänns inte ångrandet  beroende på ej ren, torr och oskadat skick.

Vid ångrande av köpet står du som beställare för kostnaden för returfrakt.

Returfrakter skickas tillbaka till oss på följande adress:

Sport Tryck // Svilshopen.se
Källtorpsvägen 81
176 74 Järfälla
kontakt: Kenny Andersson

info(at)svilshopen.se

076-855 33 14

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 14 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Är varan/ordern redan betald och det handlar om "ångrande av köp" återbetalas varornas belopp till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats.